オーナー様の声
私は、関西を中心に関東、中部と広域に渡って物件を20棟ほど所有しています。
物件は大規模なものから小規模なものまで、用途は住居用以外にも商業ビル、事務所ビルなども一部あります。
賃貸業以外にも別の会社を経営しているため、日頃はそちらが忙しく、現在賃貸業は賃サポさんに任せています。以前は地域ごとに、また用途毎に管理会社を分けていました。しかし管理会社毎に打ち合わせをする必要があるうえ、緊急の用件があると携帯で話をしなければならず時間をかなりとられていました。
賃サポさんにお願いしてから、担当者の方は基本的に私の全地域の物件の状況を把握しており、契約のことからクレーム、滞納など、あらゆることを1人の担当者と打ち合わせできるのがいいですね。
例えば、東京の物件について話をしているときに、兵庫の物件について「あれどうなった?」と質問しても答えてもらえますよ。事務所ビルや商業ビルに関しては専門の担当者の方が担当となるので安心です。
最近では購入しようとしている入居率の悪い物件について金融機関と話をしていても賃サポさんが管理するのだったら融資しますよと名前が出ることもあり、大変驚いています。
賃サポさんには、はじめは3棟の管理をお願いしていました。結構な田舎の物件や入居者の質が悪い物件、空室が多い物件でも満室にしてくれるので今では全棟を賃サポさんに管理してもらっています。
最近は新たに物件を購入するときには、家賃査定や満室にできるかどうかなど購入のアドバイスをもらっています。不動産会社の家賃査定は甘めですからね!
あと先日部屋で入居者が亡くなってしばらくして発覚しました。もちろん初体験です。
でも賃サポさんにとっては普通!?のことらしく淡々と処理が終わって、普通に募集して、普通に次に入居者がついてしまいました。家賃はほとんど変わらずに!ただあえて苦言を呈するなら、急激に管理戸数を増やされた頃から問題もちらほらと・・・。
未改修のままで募集できていない部屋が発覚したり、問合せの回答に時間がかかったりなどなど、正直なところ色々でてきました。
しかし、問題があっても隠したりせずにきちんと報告してくれるのはいいところです。また後日になりますが、なぜそんなことが起こったのか、今後起こらないようにどのように対策したのかなどをも含めて報告してくれます。今後の改善に期待しながらも、信頼をおいています。
今敢えてさらに苦言を呈するなら、私の物件で最近、保証会社に加入していない入居者の家賃滞納が目立っており、少しずつ御社の方で回収していただいています。もう少し回収スピード、回収率を上げていただければと思っています。
将来的には売却しようとしている物件について、「時間がかかっても高い家賃で満室にしたい」と考え、任せられる管理会社を探していました。友人の紹介で賃サポさんにお任せし、個別に対応していただきました。
田舎の古い物件で、空室が多かったので、心配していたのですが、6ヶ月後には満室にしていただきました。他の管理会社からは賃料を下げることしか提案してもらえなかったり、地元の管理会社からは、「あー、この家賃で満室にしますから管理ください」と言われたりと今一歩信頼できませんでした。賃サポさんからは具体的な提案があり、「数か月で満室にしたければ賃料条件面の変更は必須。ある程度時間がかかってよい前提ならイニシャル費用を掛けたうえで家賃は高めスタート、反響がなければ順次募集家賃を変更していくことも可能」とのことで後者を選びました。
結果、満室まで半年ほどかかりましたが家賃もほとんど下げることなく空室を埋めていただき、賃サポさんのリーシング力には大満足しています。
また、他の管理会社の物件に対しても真摯に答えて相談に乗っていただき、他の物件について近々賃サポさんに管理をお願いしようかと検討中です。
賃サポさんは、常にオーナー目線で考えてくれる姿勢と熱意は伝わるうえ、入居率も高いのですが、毎月の収支明細に間違いが目立ちます。
急激に管理戸数を増やされているせいだとは思いますが、早く社内整備を行って、精度を上げていただきたいと思います。

<当社よりコメント>
大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
管理戸数の急激な増大が社内の混乱を招いているのは事実です。管理戸数の急増に対応するため、まずは高い入居率を維持するためリーシング部隊の増強を第一優先としました。
会計部門の人員増強も同時並行で進めていたのですが、大規模管理に対応する会計システムの導入が後手に回ってしまいました。既に新しい会計システムを導入し、作業マニュアルやルールの整備、チェック機能の強化を進めております。今後とも精度の高い収支明細書の作成を行ってまいります。
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

銀行からの紹介で賃貸経営サポートさんに管理をお任せしました。
聞いてはいましたが、さすがに稼働率が高いだけあって、次の入居者が決まるのが早いですね。他社では、退去から募集までに、原状回復工事の手配や工事費用の承認に時間がかかり、なかなか募集できなかったのですが、賃貸経営サポートさんは、20万円未満の原状回復工事については事後承認ですし、工事の手配から完了まで早く、募集までの時間がとても早いです。
3ヶ月で満室を目指されているそうですが、3ヶ月と言わず、1ヶ月で満室にしてほしいですね。がんばってください。