こんな時どうする?Q&A

よくある質問をまとめました。

ご契約内容・家賃編

家賃の振込みはいつ?
月末までに、翌月分のお家賃をお振込みください。なお、アプラス口座振替のご利用手続きが完了しているお客様は、毎月、前月27日(金融機関が休みのときは翌営業日)に引き落としがかかりますので、 前日26日までに口座にご用意をお願いいたします。引き落としが出来なかった場合、再引き落としは出来ません。お振込をお願いいたします。
家賃の支払いを口座振替にしたい
こちらよりお申込みください。
口座振替の口座を変更したい
口座振替申込用紙をダウンロードし、記入・捺印の上、当社にご送付ください。プリンターがない場合は、フォームより受付できます。詳しくは、家賃の口座振替申込みをご覧ください。
クレジットカードでの支払いは可能ですか?
クレジットカードによる決済は対応しておりません。
事情により急遽退去したいのですが
契約書には解約予告期間の記載がありますが、急な解約の場合でも予告期間分の賃料相当額をお支払いいただき即時解約することが可能です。(通常の予告期間は少なくとも解約日の1カ月以上前(契約により異なる)までの連絡となっております)こちらより、お申込みください。

小動物編

ベランダに鳩が飛んでくるのですが・・・
マンションベランダに鳩がきて糞をするなどの被害がよくあります。基本的には入居者で鳩防止対策をお願い致します。ホームセンターなどで対策グッズを販売しています。またベランダにダンボールなどを置いていると巣をつくったりしますので注意が必要です。
部屋にゴキブリが出る
室内に発生した虫などの駆除は入居者様で対応が必要です。ドラッグストアーなどで薬剤を購入して対応をお願い致します。但し、白蟻の場合は建物に影響を与える可能性がありますので、弊社へ御連絡下さい。
ペットを飼いたいのですが飼ってもよいですか
ペット飼育可能な建物以外での、部屋及び敷地内での動物の飼育は禁止となっております。一時的に預かる行為も禁止となっております。※ペット飼育可能な建物に関しても、許諾申請等の手続きが必要です。詳しくは、入居者専用お問合せフォームよりお問い合わせください。

設備・電気関係編

キッチン・トイレ・浴室すべてお水道から水が出ません
玄関横にあるパイプスペースの元栓(元水栓)をご確認ください。
元水栓が正常に開いている場合は、入居者専用お問合せフォームよりお問合せください。
お風呂のお湯が濁るのですが
お湯が白く濁る際は、お湯の中に小さな気泡(空気)が混じっている可能性があります。水に溶けている空気が加熱され圧力が上がり、水栓出口で急に減圧されることにより元の気体に戻り、細かい泡状となり白濁状態に見える事があります。
透明なコップにお湯を受けて、数秒後にお湯が透明になるようであれば異常ありません。お湯が透明にならない場合は、入居者専用お問合せフォームよりお問合せください。
冷蔵庫・洗濯機などが置けないのですが・・・
新しく洗濯機などを購入したけど「大きすぎた・・」「洗濯パンが小さい・・」などで設置できないなどの相談がありますが、現状の設置箇所の幅、高さなどを十分に採寸して購入をお願い致します。また、「玄関が狭くて通らない」などのケースもございますので、搬入口の採寸も合わせてお願い致します。「設置できないので室内を改修してほしい」などのご要望は、お受けできかねますのでご了承下さい。
エアコンの電源が入らない
室内のブレーカーは上がっていますか?エアコンのコンセントはきちんと接続されていますか?リモコンの電池は入っていますか?リモコンの液晶が薄い、電波の感知が悪い場合には、電池交換をしてみてください。以上のことを試されても改善されない場合は、入居者専用お問合せフォームよりお問合せください。
台所換気扇のスイッチを入れても動かない
室内のブレーカーは上がっていますか?換気扇に油がこびりついていませんか?壁に別のスイッチがありませんか?(メインスイッチが換気扇および流し台付近の壁にある場合があります)汚れている場合は、清掃をして再度電源を入れてみてください。以上のことを試されても改善されない場合は、入居者専用お問合せフォームよりお問合せください。
テレビが映りません
後ろの配線が外れていませんか?チャンネル調整はしましたか?
インターネットを接続したい
準備中

生活編

鍵を失くしました
弊社ではお客様の住居鍵を御預かりしていません。(※一部特殊鍵除く)お客様より直接、鍵の業者に手配が必要になります。
一人暮らしの父(入居者)と連絡がとれない
弊社ではお客様の鍵を保管しておりません。(※一部特殊鍵除く)よって、開錠するには、以下の手順を踏む必要があります。
1.管轄の交番に連絡をする。(依頼者)
2.鍵業者を手配する。(弊社でも御紹介できますが作業負担は依頼者です)
3.警察立会いのもと開錠。
4.入室。
鍵を保管している物件でも、依頼者より管轄の交番に連絡をして警察・弊社立会いのもと入室になります。安易な開錠は一切、お断りしております。

駐車場・駐輪場編

無断駐車が止まっている
無断駐車などの不法行為にたいしては、入居者様で対応が必要です。車種、色、ナンバーを控えて、管轄の交番へ連絡して下さい。
自転車を盗まれた
自転車や車上あらしなどの、敷地内の盗難については、「注意の呼びかけ」である通知文配布や、貼紙は致しますが防犯対策、損害の補償などについては、対応できかねます。入居者様自身で2重ロックや防犯装置などで自己防衛をお願い致します。また、火災保険によっては自転車盗難なども補償対象になりますのでご確認下さい。
友達がくるので駐車場に停めさせて欲しい
一般的に賃貸物件では、「お客様専用駐車場」はありません。敷地内は月極有料駐車場になっておりますので、一時利用はお断りしております。お近くの時間貸し駐車場をご利用下さい。
駐車場を借りたい
こちらよりお申込みください。
車庫証明を発行してほしい
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